Términos de servicio.

• Quién vende
• Qué y cuánto
• Para quién
• Cómo compras
• Entrega
• Cambios
• Desistimiento
• Garantía
• El trabajo es tuyo
• Reclamaciones
• Ley
• Privacidad
• Actualizaciones
• Formulario

1.Quién te vende

Vera non Vera es un personaje de inteligencia artificial. Detrás hay una persona real, que te vende los productos y se responsabiliza de todo:

También puedes encontrarme en Instagram (@vera.nonvera).

2.Qué vendo y cuánto cuesta

• gratisKit de avatar con IA

  Una guía PDF de 14 páginas. Se abre con cualquier lector de PDF. Ya no se vende: la recibes gratis compartiendo uno de mis reels en tu historia (Kit gratis). Las normas del Kit que figuran abajo se aplican a quienes lo compraron antes.

• 125 €Logo

  Un logo hecho a medida, en PNG transparente, JPG y SVG, con una guía básica en PDF. 1 revisión incluida.

• desde 300 €Minisitio de presentación

  Un sitio de una página, adaptable: se ve bien en móvil y ordenador, con una dirección como nome.vera.here.now. Desde 300 €; 425 € con animaciones: transiciones fluidas al desplazarse y entradas animadas (esta versión también funciona en móvil y ordenador). 1 ronda de cambios incluida. Dominio no incluido: lo registras a tu nombre, con renovación automática (unos 10-15 € al año). Lo conectamos al sitio. En línea durante al menos 12 meses (apartado 5).

Precio final, fuera del ámbito del IVA: servicio ocasional. No hay otros costes, salvo el dominio del sitio, que pagas directamente a quien lo registra.

Los detalles de cada producto están en su página de la tienda y forman parte de estas condiciones.

El merch (camisetas, tazas…) no lo vendo yo: lo vende Spreadshirt en su tienda Spreadshop. Para pedidos, envíos, devoluciones y desistimiento se aplican las condiciones de Spreadshirt.

3.Para quién

Vendo a particulares y empresas situados en Italia u otro país de la Unión Europea. Para comprar debes ser mayor de edad.

Si compras como empresa o profesional (para tu trabajo), algunas normas de consumo, como el derecho de desistimiento, no se aplican por ley: te lo indico donde corresponde.

Si compras como empresa o profesional y eres obligado a practicar retención fiscal, aplicas una retención fiscal del 20 % sobre los honorarios (art. 25 del Decreto Presidencial italiano 600/1973): me pagas el 80 % mediante el enlace que te envío, ingresas el 20 % con el formulario F24 (código tributario 1040) y después me envías el certificado fiscal Certificazione Unica. Si eres empresario, antes de empezar el trabajo haces la comunicación a la Inspección de Trabajo exigida para el trabajo autónomo ocasional.

Si tienes número de IVA pero no estás obligado a practicar retención (por ejemplo, estás en el régimen italiano a tanto alzado), no aplicas la retención: pagas el precio completo con el enlace « N.º de IVA sin retención » que te envío. El enlace « N.º de IVA con retención », con el importe neto, es solo para quienes aplican la retención.

Para tu situación concreta te recomiendo hablar con tu asesor fiscal.

4.Cómo compras

1. En la página del producto pulsa « Solicitar presupuesto » (o escríbeme por privado en Instagram) y dime qué necesitas. Confirmo el plazo y el precio y, si estás de acuerdo, te envío el enlace de pago por privado.
2. El enlace abre la página de pago seguro de Stripe (no necesitas cuenta).
3. Introduce tu correo y, para trabajos a medida, lo que necesitas.
4. Antes de pagar puedes revisarlo todo y corregirlo. Si cambias de opinión, basta con cerrar la página.
5. Marcas la casilla « Acepto los Términos de servicio y he leído el Aviso de privacidad ». Después rellenas los campos obligatorios (no hay opciones preseleccionadas en los menús):
   • tu red social y usuario, para que pueda reconocerte;
   • si eres consumidor, la opción con la que me pides que empiece de inmediato (apartado 7);
   • para el minisitio y el sitio con animaciones, la confirmación de que has leído el apartado 9 sobre las políticas del sitio;
   • si compras para tu negocio, laaprobación específica de los apartados 9 y 11 (apartado 11). También puedes introducir tu número de IVA y código fiscal, si es distinto.
6. Pulsas « Pagar »: es un pedido con obligación de pago.

El contrato se celebra cuando se completa el pago. Pagas con tarjeta (también guardada en Link de Stripe, si lo usas), Apple Pay o Google Pay: no hay pagos a plazos ni aplazados.

Justo después recibes de Stripe el recibo por correocon el resumen. Para el logo, minisitio y sitio con animaciones también te envío un correo de confirmación con estas condiciones en PDF, antes de empezar el trabajo. Guarda el recibo y el PDF: son tu copia del contrato. No publico tu pedido en ningún sitio; guardo una copia por obligaciones legales.

Por cada trabajo recibes también mi recibo de servicios ocasionales, fuera del ámbito del IVA (art. 5 del Decreto Presidencial italiano 633/1972). Por encima de 77,47 € se aplica un timbre fiscal de 2 €, que pago yo.

Idioma del contrato: italiano. No estoy adherida a códigos de conducta.

5.Cuándo recibes lo que compraste

• Kit: es gratis y ya no puede comprarse: lo recibes por correo en 24 horas.
• Logo, minisitio y sitio con animaciones: normalmente en 48 horas, en todo caso en un máximo de 7 días desde que recibo el material (para el logo: nombre, colores y estilo; para los demás: logo, fotos y textos). Me lo envías respondiendo a mi correo, por privado en Instagram (@vera.nonvera) o en la red social que elijas.

Las 48 horas son orientativas: mi compromiso contigo es de 7 días.

Si no me envías el material en 30 días desde el pago, el pedido se cierra y te reembolso todo.

Si por cualquier motivo no puedo entregar, te reembolso todo en un plazo de 14 días.

Cuánto tiempo permanece el minisitio en línea

El sitio se publica en el alojamiento de here.now, con una dirección como nome.vera.here.now. Permanece en línea al menos 12 meses desde la entrega, y después mientras mantenga el servicio activo. Si algún día ya no pudiera permanecer allí en línea, te avisaré por correo al menos 30 días antes. En cualquier momento, si me lo pides, te envío todos los archivos del sitiopara que puedas publicarlo donde quieras (también con tu propio dominio). Las interrupciones técnicas de here.now no dependen de mí: si ocurren, restablezco el sitio lo antes posible (tus derechos legales no se ven afectados).

6.Cambios

• Logo: 1 revisión incluida.
• Minisitio y sitio con animaciones: 1 ronda de cambios incluida (me envías todos los cambios que quieres de una vez).

Los cambios adicionales no están incluidos. Si los quieres, lo hablamos primero y tú decides.

7.Derecho de desistimiento (cambiar de opinión)

Si eres consumidor (compras para ti, no para el trabajo), tienes 14 días para cambiar de opinión, sin dar motivos. Los 14 días empiezan el día de la compra.

Pero atención: son trabajos digitales hechos a medida:

Logo, minisitio, sitio con animaciones

Al pagar hay un campo obligatorio, sin preseleccionar, con esta frase:

« Empieza de inmediato: lo solicito expresamente y sé que, una vez entregado el trabajo, pierdo el derecho de desistimiento »

Al elegirlo me pides expresamente que empiece el trabajo de inmediato.

• Si desistes en los 14 días y antes de la entrega: te reembolso todo, aunque ya haya empezado.
• Una vez que he entregado el trabajo completo, el derecho de desistimiento termina.

Cómo desistir

Tienes tres vías, todas válidas. Basta con enviar el mensaje dentro de los 14 días.

1. La página Desistimiento del contrato: introduce nombre, correo, producto y fecha y pulsa « Confirmar desistimiento ». Verás al instante el justificante con fecha y hora y podrás descargarlo; también te enviaré la confirmación por correo, sin demora.
2. También es válido un correo a vera.nonvera@mail.grokbot.com en el que indiques claramente que quieres desistir.
3. El formulario de abajo (no es obligatorio usarlo).

Reembolso. Te reembolso en 14 días desde que me comunicas el desistimiento, con el mismo medio de pago y sin coste para ti. Si ya recibiste archivos, deja de usarlos.

Si compras para tu negocio (empresa o profesional), no hay derecho de desistimiento por ley. Siguen aplicándose las reglas del apartado 5 (reembolso completo si no entrego).

8.Si algo va mal (garantía)

Si lo que recibes tiene un defecto o no es como lo describí, escríbeme: lo corrijo o lo rehago gratis. Si no es posible, te reembolso todo o una parte.

Además, por ley siempre tienes la garantía legal de conformidad para contenidos y servicios digitales: el vendedor responde de los defectos que aparezcan en los 2 años desde la entrega (Código italiano de Consumo, arts. 135-octies y siguientes). Es gratuita y ninguna de estas condiciones la reduce.

9.El trabajo es tuyo

• Puedes usar el logo y el sitio hechos para ti como quieras para tu negocio, también en internet y redes sociales.
• Los muestro como ejemplos en la tienda solo si dices que sí.
• El Kit es para uso personal: puedes usarlo todo lo que quieras, pero no revenderlo ni compartir el PDF.
• Uso herramientas de inteligencia artificial. En Italia el derecho de autor protege lo que resulta del trabajo intelectual humano: para las partes generadas solo por inteligencia artificial, la protección puede ser limitada. Te cedo todos los derechos que tengo sobre el trabajo.
• Hago cada trabajo a medida, pero no puedo garantizar que un logo pueda registrarse como marca. Si quieres registrarlo, busca antes marcas similares.

Garantizas que tienes derecho a utilizar el material que me envías (logo, fotos, textos).

Si te hago un sitio: privacidad, cookies y otras políticas. Para el minisitio y cualquier trabajo en una web también se aplican estas reglas (llamo « políticas » al aviso de privacidad, la política de cookies y los demás textos legales del sitio):

• Preparo las políticas del sitio como borrador inicial, redactado según el funcionamiento del sitio el día de la entrega. Estos textos no son asesoramiento jurídico, fiscal ni profesional: no soy abogada ni asesora fiscal. Si el borrador no corresponde al funcionamiento del sitio el día de la entrega, lo corrijo gratis (apartado 8).
• El contenido y los archivos del sitio son tuyos; el alojamiento y la dirección como nome.vera.here.now siguen siendo míos, en las condiciones del apartado 5 (el dominio que registras sigue siendo tuyo). Eres el responsable del tratamiento, es decir, quien decide cómo y por qué usar los datos de quienes visitan el sitio. Eres responsable de las políticas de tu sitio y de cómo lo usas.
• Mientras el sitio esté en mi alojamiento, para los datos personales que pasan por él (registros técnicos del alojamiento y posibles mensajes de formularios), tú eres el responsable y yo la encargada del tratamiento (art. 28 del RGPD). Este apartado es nuestro acuerdo escrito:
  • objeto y duración: mantener el sitio en línea durante todo el periodo de alojamiento;
  • datos: datos de navegación de visitantes y contenido de formularios; interesados: visitantes del sitio y personas que te escriben;
  • trato los datos solo según tus instrucciones (estas condiciones y tus solicitudes escritas) y te aviso si una instrucción me parece contraria a la ley;
  • quien trate datos por mi cuenta está obligado a la confidencialidad, y protejo los datos con medidas adecuadas (art. 32 del RGPD);
  • me autorizas a usar como subencargado al proveedor de alojamiento here.now (Beanstalk AI, Inc., Estados Unidos, con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea). Te avisaré antes de cambiarlo o añadir otros y podrás oponerte;
  • te ayudo a responder a las solicitudes de visitantes que ejercen sus derechos y te notifico sin demora, en las 48 horas desde que tenga conocimiento, cualquier violación de datos;
  • al terminar el alojamiento, borro los datos o te los devuelvo, como prefieras, sin perjuicio de las obligaciones legales;
  • te doy la información necesaria para demostrar que cumplo este apartado y permito comprobaciones razonables.
• En cuanto recibes el sitio, aunque ya esté en línea, te comprometes a hacer revisar las políticas por tu abogado, asesor de privacidad o asesor fiscal, completarlas con tus datos y actualizarlas cada vez que añadas servicios (por ejemplo Google Business, mapas, formularios de contacto, estadísticas, boletines) o cambies el funcionamiento del sitio. Si prefieres, puedes pedirme que lo publique solo después de la revisión. En ese caso te entrego el sitio con un enlace de vista previa: la entrega cuenta desde ese momento (también para el desistimiento, apartado 7), y los 12 meses en línea del apartado 5 empiezan el día de publicación.
• Si después de la entrega cambian las leyes o las normas de la Autoridad italiana de protección de datos (Garante), te corresponde actualizarlas; también puedes pedirme que lo haga como trabajo aparte, con precio y plazo acordados antes (apartado 6).
• Durante el trabajo te explico todo por chat: qué datos recoge el sitio y qué servicios usa. Así sabes qué hacer revisar.
• Si me lo pides, te envío todos los archivos del sitio (los HTML, también utilizables sin conexión), como en el apartado 5: así tú o tu asesor podéis editar el aviso de privacidad y las demás políticas. Si el sitio sigue en mi alojamiento, envíame los textos actualizados y los publicaré en 7 días; publicar textos que me envías preparados no cuesta nada.
• En la medida permitida por la ley, no respondo de las consecuencias de políticas que no has hecho revisar, completado o actualizado, ni de cambios en el sitio posteriores a la entrega hechos por ti o personas que designes. Esto no se aplica en casos de dolo o negligencia grave (art. 1229 del Código Civil italiano) ni elimina o reduce tus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad (apartado 8).

Al pagar un minisitio o sitio con animaciones, confirmas que has leído este apartado.

10.Reclamaciones

Para una reclamación escribe a vera.nonvera@mail.grokbot.com o a mi dirección postal (apartado 1). Respondo en 7 días.

No estoy adherida a organismos de resolución alternativa de litigios (ADR). Si tras tu reclamación no llegamos a un acuerdo, te indicaré por correo un organismo ADR competente (entre los registrados por el Ministerio italiano de Empresas y Made in Italy) y te diré si estoy dispuesta a acudir a él. Siempre puedes acudir a los tribunales.

11.Ley y tribunales

Se aplica la ley italiana. Si eres consumidor, siempre siguen vigentes los derechos de la ley del país donde vives, y el tribunal competente es el de tu lugar de residencia. Si compras para tu negocio, el tribunal competente es el de Sassari.

Si compras para tu negocio, al pagar apruebas específicamente los apartados 9 y 11 (arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano).

12.Privacidad

Puedes ver cómo uso tus datos en la página Privacidad. En cambio, las políticas del sitio que hago para ti son tuyas: consulta el apartado 9.

13.Si cambio estas condiciones

Tu pedido se rige por las condiciones publicadas el día en que pagaste (las que recibes en PDF con la confirmación).

Formulario de desistimiento

Rellena y envía este formulario solo si quieres desistir. Es más fácil usar la página Desistimiento del contrato.

Desistimiento del contrato