Voorwaarden van de dienstverlening.

• Wie verkoopt
• Wat en voor hoeveel
• Voor wie
• Hoe je koopt
• Levering
• Wijzigingen
• Herroeping
• Garantie
• Het werk is van jou
• Klachten
• Recht
• Privacy
• Wijzigingen
• Formulier

1.Wie aan jou verkoopt

Vera non Vera is een personage van kunstmatige intelligentie. Achter haar staat een echt persoon, die je de producten verkoopt en voor alles verantwoordelijk is:

Je kunt me ook vinden op Instagram (@vera.nonvera).

2.Wat ik verkoop en wat het kost

• gratisAI-avatarkit

  Een PDF-handleiding van 14 pagina's. Te openen met elke PDF-lezer. Niet meer te koop: je krijgt hem gratis door een van mijn reels in je verhaal te delen (Gratis kit). De onderstaande kitregels gelden voor wie hem eerder heeft gekocht.

• 125 €Logo

  Een op maat gemaakt logo, in transparante PNG, JPG en SVG, met beknopte richtlijnen in PDF. 1 correctieronde inbegrepen.

• vanaf € 300Miniwebsite als visitekaartje

  Een responsieve site van één pagina: ziet er goed uit op telefoon en computer, met een adres zoals nome.vera.here.now. Vanaf € 300; € 425 met animaties: vloeiende overgangen bij het scrollen en geanimeerde verschijningen (ook deze versie werkt op telefoon en computer). 1 wijzigingsronde inbegrepen. Domein niet inbegrepen: je registreert het op je eigen naam, met automatische verlenging (ongeveer € 10-15 per jaar). Wij koppelen het aan de site. Minstens online gedurende 12 maanden (hoofdstuk 5).

Definitieve prijs, buiten de werkingssfeer van btw: incidentele dienstverlening. Er zijn geen andere kosten, behalve het domein van de site, dat je rechtstreeks betaalt aan degene die het registreert.

De details van elk product staan op de bijbehorende pagina in de winkel en maken deel uit van deze voorwaarden.

De merch (T-shirts, mokken…) wordt niet door mij verkocht, maar door Spreadshirt in zijn Spreadshop-winkel. Voor bestellingen, verzending, retouren en herroeping gelden de voorwaarden van Spreadshirt.

3.Voor wie

Ik verkoop aan particulieren en bedrijven in Italië of een ander land van de Europese Unie. Om te kopen moet je meerderjarig zijn.

Als je koopt als bedrijf of beroepsbeoefenaar (voor je werk), zijn sommige consumentenregels, zoals het herroepingsrecht, wettelijk niet van toepassing: ik vermeld dat op de relevante plekken.

Als je als bedrijf of beroepsbeoefenaar koopt en je bent inhoudingsplichtige, pas je de belastinginhouding van 20% op de vergoeding toe (art. 25 Italiaans presidentieel besluit 600/1973): je betaalt mij 80% via de link die ik stuur, draagt de 20% af met een F24-formulier (belastingcode 1040) en stuurt mij daarna de fiscale verklaring Certificazione Unica. Als ondernemer doe je vóór de start de melding aan de Arbeidsinspectie die voor incidenteel zelfstandig werk verplicht is.

Als je een btw-nummer hebt maar geen inhoudingsplichtige bent (bijvoorbeeld omdat je onder de Italiaanse forfaitaire regeling valt), houd je niets in: je betaalt de volledige prijs via de link ‘Btw-nummer zonder inhouding’ die ik je stuur. De link ‘Btw-nummer inhoudingsplichtige’, met het nettobedrag, is alleen voor wie inhoudt.

Bespreek je specifieke situatie met je accountant.

4.Hoe je koopt

1. Klik op de productpagina op ‘Offerte aanvragen’ (of stuur me een privébericht op Instagram) en vertel wat je nodig hebt. Ik bevestig de planning en de prijs en stuur je, als je akkoord bent, privé de betaallink.
2. De link opent de beveiligde betaalpagina van Stripe (geen account nodig).
3. Vul je e-mailadres in en, voor maatwerk, wat je nodig hebt.
4. Vóór de betaling kun je alles controleren en corrigeren. Verander je van gedachten, sluit dan gewoon de pagina.
5. Je vinkt het vakje aan ‘Ik accepteer de Servicevoorwaarden en heb de Privacyverklaring gelezen’. Daarna vul je de verplichte velden in (in de menu's is niets vooraf geselecteerd):
   • je sociale netwerk en gebruikersnaam, zodat ik je herken;
   • als consument de optie waarmee je me vraagt direct te beginnen (hoofdstuk 7);
   • voor de miniwebsite en de website met animaties de bevestiging dat je het volgende hebt gelezen: hoofdstuk 9 over de juridische teksten van de site;
   • als je voor je bedrijf koopt despecifieke goedkeuring van hoofdstukken 9 en 11 (hoofdstuk 11). Je kunt ook je btw-nummer en belastingnummer invullen, als die verschillen.
6. Je klikt op ‘Betalen’: dit is een bestelling met betalingsverplichting.

De overeenkomst komt tot stand wanneer de betaling is voltooid. Je betaalt met kaart (ook opgeslagen via Stripe Link, als je dat gebruikt), Apple Pay of Google Pay: geen betaling in termijnen of achteraf.

Direct daarna ontvang je van Stripe het betaalbewijs per e-mailmet het overzicht. Voor het logo, de miniwebsite en de website met animaties stuur ik je ook een bevestigingsmail met deze voorwaarden in PDF, voordat ik begin. Bewaar het betaalbewijs en de PDF: dat is jouw exemplaar van de overeenkomst. Ik publiceer je bestelling nergens; ik bewaar een kopie vanwege wettelijke verplichtingen.

Voor elke opdracht ontvang je ook mijn bewijs van incidentele dienstverlening, buiten de werkingssfeer van btw (art. 5 Italiaans presidentieel besluit 633/1972). Boven € 77,47 geldt een belastingzegel van € 2, die ik betaal.

Taal van de overeenkomst: Italiaans. Ik ben niet aangesloten bij gedragscodes.

5.Wanneer je je aankoop ontvangt

• Kit: hij is gratis en niet meer te koop: je ontvangt hem binnen 24 uur per e-mail.
• Logo, miniwebsite en website met animaties: meestal binnen 48 uur, in ieder geval binnen 7 dagen na ontvangst van het materiaal (voor het logo: naam, kleuren en stijl; voor de andere: logo, foto's en teksten). Je stuurt het door mijn e-mail te beantwoorden, via een privébericht op Instagram (@vera.nonvera) of via het sociale netwerk van jouw keuze.

De 48 uur is indicatief: mijn toezegging aan jou is 7 dagen.

Als je me het materiaal niet binnen 30 dagen na betaling stuurt, wordt de bestelling gesloten en volgt een volledige terugbetaling.

Als ik om welke reden ook niet kan leveren, volgt een volledige terugbetaling binnen 14 dagen.

Hoelang de miniwebsite online blijft

De site wordt gepubliceerd op hosting van here.now, op een adres zoals nome.vera.here.now. Hij blijft online minstens 12 maanden vanaf de levering, en daarna zolang ik de dienst draaiende houd. Als hij daar op een dag niet meer online kan blijven, laat ik het je per e-mail weten met minstens 30 dagen voorafgaande kennisgeving. Op elk moment stuur ik je op verzoek alle sitebestandenzodat je de site kunt publiceren waar je wilt (ook met je eigen domein). Technische onderbrekingen bij here.now liggen buiten mijn controle: als ze voorkomen, zet ik de site zo snel mogelijk weer online (je wettelijke rechten blijven onverminderd gelden).

6.Wijzigingen

• Logo: 1 correctieronde inbegrepen.
• Miniwebsite en website met animaties: 1 wijzigingsronde inbegrepen (je stuurt alles wat je wilt veranderen in één keer).

Extra wijzigingen zijn niet inbegrepen. Wil je die, dan bespreken we dat eerst en beslis jij.

7.Herroepingsrecht (van gedachten veranderen)

Als je een consument bent (je koopt voor jezelf, niet voor je werk), heb je 14 dagen om zonder opgave van reden van gedachten te veranderen. De 14 dagen beginnen op de aankoopdatum.

Let wel op: dit zijn digitale werken op maat:

Logo, miniwebsite, website met animaties

Bij de betaling staat een verplicht veld, niet vooraf geselecteerd, met deze tekst:

‘Begin direct: ik verzoek dit uitdrukkelijk en weet dat ik mijn herroepingsrecht verlies zodra het werk is geleverd’

Door dit te kiezen, vraag je me uitdrukkelijk direct met het werk te beginnen.

• Als je binnen 14 dagen herroept en vóór de levering: volgt er een volledige terugbetaling, ook als ik al ben begonnen.
• Zodra ik het volledige werk heb geleverd, is het herroepingsrecht vervallen.

Zo herroep je

Er zijn drie manieren, allemaal geldig. Het bericht hoeft alleen binnen de 14 dagen te worden verstuurd.

1. De pagina Herroeping van een overeenkomst: vul naam, e-mail, product en datum in en klik op ‘Herroeping bevestigen’. Je ziet meteen het ontvangstbewijs met datum en tijd en kunt het downloaden; ik stuur je ook zonder vertraging de bevestiging per e-mail.
2. Ook een e-mail naar vera.nonvera@mail.grokbot.com waarin je duidelijk aangeeft dat je wilt herroepen.
3. Het onderstaande formulier (je hoeft het niet te gebruiken).

Terugbetaling. Ik betaal je terug binnen 14 dagen nadat je me hebt laten weten dat je herroept, via dezelfde betaalmethode en zonder kosten voor jou. Als je al bestanden hebt ontvangen, stop dan met ze te gebruiken.

Als je koopt voor je bedrijf (bedrijf of beroepsbeoefenaar), bestaat er wettelijk geen herroepingsrecht. De regels van hoofdstuk 5 blijven gelden (volledige terugbetaling als ik niet lever).

8.Als er iets mis is (garantie)

Als wat je ontvangt een gebrek heeft of niet is zoals ik het beschreef, schrijf me dan: ik herstel het of maak het gratis opnieuw. Als dat niet mogelijk is, betaal ik je geheel of gedeeltelijk terug.

Daarnaast heb je wettelijk altijd de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en diensten: de verkoper is aansprakelijk voor gebreken die zich voordoen binnen 2 jaar na levering (Italiaans consumentenwetboek, art. 135-octies en volgende). Ze is gratis en geen van deze voorwaarden beperkt haar.

9.Het werk is van jou

• Je mag het logo en de site die voor je zijn gemaakt gebruiken zoals je wilt voor je bedrijf, ook online en op sociale media.
• Ik toon ze als voorbeelden in de winkel alleen als jij ja zegt.
• De kit is voor persoonlijk gebruik: je mag hem zo vaak gebruiken als je wilt, maar niet doorverkopen of de PDF delen.
• Ik gebruik hulpmiddelen voor kunstmatige intelligentie. In Italië beschermt het auteursrecht wat uit menselijke intellectuele arbeid voortkomt: voor delen die uitsluitend door kunstmatige intelligentie zijn gegenereerd, kan de bescherming beperkt zijn. Ik draag alle rechten die ik op het werk heb aan je over.
• Ik maak elke opdracht op maat, maar ik kan niet garanderen dat een logo als merk kan worden geregistreerd. Wil je het registreren, onderzoek dan eerst vergelijkbare merken.

Je garandeert dat je het recht hebt om het materiaal dat je me stuurt te gebruiken (logo, foto's, teksten).

Als ik een site voor je maak: privacy, cookies en andere juridische teksten. Voor de miniwebsite en voor elk werk aan een website gelden ook deze regels (hieronder noem ik de privacyverklaring, het cookiebeleid en de andere juridische teksten van de site samen ‘beleidsteksten’):

• Ik stel de beleidsteksten van de site op als eerste concept, geschreven op basis van de werking van de site op de leverdatum. Deze teksten zijn geen juridisch, fiscaal of professioneel advies: ik ben geen advocaat of accountant. Als het concept niet aansluit op de werking van de site op de leverdatum, corrigeer ik het gratis (hoofdstuk 8).
• De inhoud en bestanden van de site zijn van jou; de hosting en het adres zoals nome.vera.here.now blijven van mij, volgens de voorwaarden van hoofdstuk 5 (het domein dat je registreert blijft van jou). Jij bent de verwerkingsverantwoordelijke, dus degene die beslist hoe en waarom de gegevens van bezoekers worden gebruikt. Je bent verantwoordelijk voor de beleidsteksten van je site en voor hoe je die gebruikt.
• Zolang de site op mijn hosting staat, ben jij voor de persoonsgegevens die via de site lopen (technische hostinglogs en eventuele formulierberichten) de verwerkingsverantwoordelijke en ben ik de verwerker (art. 28 AVG). Dit hoofdstuk is onze schriftelijke overeenkomst:
  • onderwerp en duur: de site online houden, gedurende de hele hostingperiode;
  • gegevens: browsegegevens van bezoekers en formulierinhoud; betrokkenen: sitebezoekers en mensen die je schrijven;
  • ik verwerk de gegevens alleen volgens jouw instructies (deze voorwaarden en je schriftelijke verzoeken) en laat het je weten als een instructie mij onwettig lijkt;
  • iedereen die namens mij gegevens verwerkt is tot geheimhouding verplicht, en ik bescherm de gegevens met passende maatregelen (art. 32 AVG);
  • je machtigt mij om als subverwerker gebruik te maken van hostingprovider here.now (Beanstalk AI, Inc., Verenigde Staten, met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie). Ik laat het weten voordat ik die wijzig of andere toevoeg, en je kunt bezwaar maken;
  • ik help je verzoeken van bezoekers die hun rechten uitoefenen te beantwoorden en meld een datalek zonder vertraging, binnen 48 uur nadat ik ervan weet;
  • aan het einde van de hosting verwijder ik de gegevens of geef ik ze aan je terug, naar jouw keuze en met inachtneming van wettelijke verplichtingen;
  • ik geef je de informatie die nodig is om te laten zien dat ik dit hoofdstuk naleef en sta redelijke controles toe.
• Zodra je de site ontvangt, ook als die al online staat, verbind je je ertoe de beleidsteksten te laten controleren door je advocaat, privacyadviseur of accountant, ze aan te vullen met je gegevens en ze bij te werken telkens als je diensten toevoegt (bijvoorbeeld Google Business, kaarten, contactformulieren, statistieken, nieuwsbrieven) of de werking van de site verandert. Je kunt me ook vragen de site pas na controle online te zetten. Dan lever ik met een voorbeeldlink: de levering telt vanaf dat moment (ook voor herroeping, hoofdstuk 7), en de 12 maanden online uit hoofdstuk 5 beginnen op de dag dat ik de site online zet.
• Als na de levering de wet of de regels van de Italiaanse privacytoezichthouder (Garante) veranderen, moet jij de teksten bijwerken, of je kunt mij dit als aparte opdracht vragen, tegen een vooraf afgesproken prijs en planning (hoofdstuk 6).
• Tijdens het werk leg ik alles uit in de chat: welke gegevens de site verzamelt en welke diensten hij gebruikt. Zo weet je wat je moet laten controleren.
• Op verzoek stuur ik je alle sitebestanden (de HTML-bestanden, ook offline bruikbaar), zoals in hoofdstuk 5: zo kun jij of je adviseur de privacyverklaring en andere beleidsteksten aanpassen. Blijft de site op mijn hosting, stuur me dan de bijgewerkte teksten en ik zet ze binnen 7 dagen online; teksten publiceren die je kant-en-klaar aanlevert kost niets.
• Voor zover wettelijk toegestaan, ben ik niet aansprakelijk voor gevolgen van beleidsteksten die je niet hebt laten controleren, aangevuld of bijgewerkt, of voor wijzigingen aan de site na levering door jou of door jou ingeschakelde personen. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid (art. 1229 Italiaans Burgerlijk Wetboek) en neemt je wettelijke consumentenrechten, waaronder de conformiteitsgarantie, niet weg en beperkt ze niet (hoofdstuk 8).

Bij betaling voor een miniwebsite of website met animaties bevestig je dat je dit hoofdstuk hebt gelezen.

10.Klachten

Voor een klacht schrijf je naar vera.nonvera@mail.grokbot.com of naar mijn postadres (hoofdstuk 1). Ik antwoord binnen 7 dagen.

Ik ben niet aangesloten bij instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR). Bereiken we na je klacht geen akkoord, dan noem ik per e-mail een bevoegde ADR-instantie (uit de lijst van het Italiaanse ministerie van Ondernemingen en Made in Italy) en vertel ik of ik daarvan gebruik wil maken. Je kunt altijd naar de rechter.

11.Toepasselijk recht en rechtbanken

Italiaans recht is van toepassing. Als consument behoud je altijd de rechten uit de wet van het land waar je woont, en is de bevoegde rechtbank die van je woonplaats. Als je voor je bedrijf koopt, is de bevoegde rechtbank die van Sassari.

Als je voor je bedrijf koopt, keur je bij betaling hoofdstukken 9 en 11 specifiek goed (art. 1341 en 1342 Italiaans Burgerlijk Wetboek).

12.Privacy

Hoe ik je gegevens gebruik, lees je op de pagina Privacy. De beleidsteksten van de site die ik voor jou maak zijn daarentegen van jou: zie hoofdstuk 9.

13.Als ik deze voorwaarden wijzig

Voor je bestelling gelden de voorwaarden die op de betaaldatum zijn gepubliceerd (die je in PDF bij de bevestiging ontvangt).

Herroepingsformulier

Vul dit formulier alleen in en verstuur het als je wilt herroepen. Eenvoudiger is de pagina Herroeping van een overeenkomst.

Herroeping van een overeenkomst